面销是指面对面的销售方式，从以物易物起源至今已有几千年的历史，是最原始也最有效的销售方式，同时也是所有销售方式的基础。

完整的面销，包含以下几个方面：

1、客户邀约：对客户发出邀约、邀请，约定客户见面沟通、交流

2、陌生拜访：直接登门，对客户进行陌生拜访，相互了解和认知

3、陌生接待：接待主动上门的陌生客户，让客户体验专业和体贴

4、面对面沟通：和客户面对面的交流、包括眼神交流情感交流等

5、面对面销售：面对面的对客户达成销售结果，实现成交和收款

6、面销的演变：电话销售、短视频带货、直播带货秘诀都在面销

下面我们深入分享：

01 客户邀约：对客户发出邀约、邀请，约定客户见面沟通、交流

面销的前提是和客户有面对面的机会，所以进行客户邀约是面销的准备工作。

对客户发出邀约、邀请，约定客户见面沟通、交流，这一样需要用到面销中的沟通技巧。

无论通过何种方式邀约客户，比如电话邀约、邀请函邀约、自媒体邀约、通过老客户及第三方邀约，都要预先明确目标客户的画像、特征，找到客户的需求和自己的价值连接。

客户邀约的成功率和效率，取决于面销准备工作的精细程度。

02 陌生拜访：直接登门，对客户进行陌生拜访，相互了解和认知

陌生拜访是最主动的面销方式，直接登门对客户进行陌生拜访，这需要面销者具备强大的陌拜能力和极强的心理素质。

陌生拜访是锻炼面销人员胆量和能力的最佳方式，可以说只有闯过了陌生拜访的这一关，销售人员的面销能力才算入门。

陌生拜访需要注意的事项有：

1. 面销者的着装形象要符合自身的职业特征
2. 面销者的态度要积极阳光，即便被拒绝也不能失去风度
3. 陌生拜访要先吸引客户注意和获得客户对面销者个人的认可
4. 陌生拜访的过程不宜过长，要能最简单直接地传递价值信息
5. 陌生拜访要形成体系、建立计划、逐步筛选、精准客户

03 陌生接待：接待主动上门的陌生客户，让客户体验专业和体贴

对于有门店的企业面销是日常销售工作的重点，接待主动上门的陌生客户是常态，这需要注意：

1. 保持对上门客户的接待礼仪，但不要急于和客户面对面沟通
2. 让客户在店内自由活动，接待人员在远处保持眼睛余光可以照顾到即可
3. 等到客户主动招呼时，再及时走近上前，在客户的侧边站立为最佳位置
4. 在明确客户需求、问题之后，用简练、专业、有亲和力的回复，让客户体验接待人员的专业性和体贴
5. 除非客户要求或有明确需求，否则不强行与客户面对面沟通，递上名片让客户记住自己为最佳尺度

04 面对面沟通：和客户面对面的交流、包括眼神交流情感交流等

如果客户主动进行面对面沟通，甚至是第二次第三次主动上门寻求沟通，这才是和客户面对面沟通的最佳时机。

面对面沟通是面销的主要内容，这需要注意：

1. 面对面沟通的初期，要以倾听为主，听客户的现状、问题，判断客户的需求
2. 面对面沟通的中期，要以询问为主，问客户的感受、想法、确定客户的需求
3. 面对面沟通的中后期，要以共情为主，和客户进行情感共鸣、认同客户的感受想法，也赢得客户的认同和信任
4. 面对面沟通的核心要素是真诚，用真诚让客户产生信任，建立客户信任是面对面沟通向好发展的里程碑

05 面对面销售：面对面的对客户达成销售结果，实现成交和收款

面销的方式是面对面，目标是实现销售，面销就要做到能够面对面地对客户达成销售结果，实现成交和收款，这需要注意：

1. 面销的目的是销售，这不仅面销者清楚、客户也很清楚
2. 确认客户的真实需求和真实意向，是达成销售的前提
3. 在客户不清楚成交价值之前，不要开口和客户谈价格
4. 在客户不信任、有犹豫、有担心之前，不要开口和客户做成交
5. 在客户没诚意、没定性之前，不要开口和客户做推荐
6. 成交就像钓鱼，在诸多确认之前不要提线，在确认之后要果断去成交
7. 面销的成交和手段，要快速和坚决，不给客户留下反悔的时间

06 面销的演变：电话销售、短视频带货、直播带货秘诀都在面销

面销已经延续了几千年，从货币出现之前以物易物的时代就已经出现了。

面销在近代的演变可谓眼花缭乱，甚至出现了诸多无需面对面的销售方式。

以电话销售、短视频带货、直播带货为例，尤其成果惊人的直播带货，似乎面销大有可退出历史舞台的趋势。

但实际上这些都是表面现象，真相是：

1. 无论电话销售、短视频带货、还是直播带货，都需要销售者有面销的感觉，否则必将效果惨淡
2. 直播带货看似战绩辉煌，但深入销售内容去看，大多是价格在三位数以下的消费品
3. 所有的销售大单，依旧以面销为主战场，这在将来相当长的时间里，不会改变
4. 所有销售的演变，都是面销的形式在变，面销中的客户定位、沟通、共情等原则是恒定不变的
5. 要想做好其他形式的销售，面销是基础，锻炼销售能力最快的方式是面销
6. 面销能力不仅仅适用于商业领域，在各种社交场合同样适用
7. 很多人现状苦难、举步维艰，不懂面销缺乏面销自我的能力是根源

面销既是面对面的销售方式，也是自己和人生际遇面对面的选择方式，每一种销售结果和际遇选择的背后，都是对更加美好未来的一种追求，所以面销值得我们每个人去努力掌握和用心使用！